Contacter un service d’urgence à l’aide d’un téléphone portable ou à défaut d’un téléphone fixe ou d’une borne d’appel :

• transmettre les informations ;
• répondre aux questions posées par les services de secours ;
• appliquer les consignes données ;
• raccrocher, sur les instructions de l’opérateur.

Les informations minimales à transmettre sont :

• le numéro de téléphone ou de la borne à partir duquel l’appel est passé ;
• la nature du problème : maladie, accident… ;
• la localisation la plus précise possible de l’évènement.

Lorsque le sauveteur demande à une autre personne de donner l’alerte, il convient :

• avant l’alerte, de s’assurer qu’elle possède tous les éléments ;
• après l’alerte, de vérifier qu’elle a correctement exécuté l’action.

Si possible, envoyer une personne pour accueillir les secours et organiser leur accès sur le lieu de l’accident, au plus près de la victime.